為持續(xù)提高廣大人民群眾的電力獲得感，提升12398投訴舉報工單處理效率，近日，我局根據(jù)前一階段的12398投訴舉報管理系統(tǒng)的使用情況，研究推進該系統(tǒng)的進一步完善。

　　通過優(yōu)化工作流程、豐富系統(tǒng)功能、調整系統(tǒng)界面來進一步提高系統(tǒng)的操作性、便利性和功能性，同時，加強多環(huán)節(jié)管控，以服務民生，暢通民聲，維護廣大人民群眾的用電權益，解決群眾用電難題，堅決遏制漠視侵害群眾利益行為。