“你們的服務(wù)實(shí)在是太貼心了，一接到電話就趕過來幫我解決用電問題，還給我修好了電烤火箱，讓我這心里啊，暖暖的!”12月9日11時(shí)左右，江西省萬安縣芙蓉鎮(zhèn)一位老年居民緊緊握著國(guó)家電網(wǎng)江西電力(萬安縣五豐)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員周子棟的手說。“以后您有任何用電方面的問題就聯(lián)系我們，我們會(huì)立馬過來幫您。”周子棟說。

　　12月9日8時(shí)27分，周子棟接到了老人打來的電話：“我家燈泡不亮了，電烤火箱也用不了，你們能過來幫我看看嗎?”周子棟放下電話后和隊(duì)員劉偉迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，不到10分鐘便到達(dá)老人家中。

　　周子棟戴好絕緣手套，拿著萬用表開始檢查屋內(nèi)開關(guān)、線路等。當(dāng)他檢查到接戶線時(shí)，發(fā)現(xiàn)接戶線老化，漏電保護(hù)器也跳閘了。漏電保護(hù)器本是客戶自維設(shè)備，但老人行動(dòng)不便，孩子長(zhǎng)年外出務(wù)工，家中只有他一個(gè)人。為了讓老人盡快用上電，周子棟去五金店買來新的漏電保護(hù)器。周子棟踩著絕緣梯將火線與零線拆除并進(jìn)行絕緣包裹，安裝好新的漏電保護(hù)器。

　　15分鐘后，屋里的燈亮了起來。劉偉將電烤火箱插上電，但指示燈依舊處于熄滅狀態(tài)，電烤火箱無法使用。

　　“已經(jīng)來電了，電烤火箱咋還是用不了?”老人焦急地說。“您先別急，我們檢查下。”周子棟說完，從工具包中拿出起子，將電烤火箱拆開并仔細(xì)檢查內(nèi)部接線，發(fā)現(xiàn)電源接口處的導(dǎo)線已經(jīng)脫落。

　　“我們把電源接口處這邊的導(dǎo)線再檢查一遍，大爺一個(gè)人在家，做什么都不太方便。”周子棟對(duì)劉偉說。劉偉剪去已經(jīng)氧化發(fā)黑的老舊接頭，重新做了一個(gè)鉤形接頭。隨后，兩名隊(duì)員用萬用表再次檢查電烤火箱內(nèi)的線路，未發(fā)現(xiàn)問題，又將導(dǎo)線接頭全部加固一遍。

　　11時(shí)12分，周子棟給電烤火箱插上電后，指示燈瞬間亮起。隊(duì)員們又仔細(xì)排查了老人家中用電設(shè)備安全隱患，并為他詳細(xì)講解了安全用電知識(shí)。(彭華澤)