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農(nóng)電文苑2021-02-25
國網(wǎng)南豐縣供電公司：用心當(dāng)好“電管家” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)開好頭
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-26 09:30:16 來源：中國電力網(wǎng) 作者：劉康杰、萬婉
中國電力網(wǎng)訊 “用電設(shè)備檢查完畢，一切正常。”2月24日下午，國網(wǎng)南豐供電公司琴城供電所員工來到江西桔王藥業(yè)有限公司開展用電專項(xiàng)檢查，牛年春節(jié)剛剛過去，南豐縣各大企業(yè)迎來復(fù)工生產(chǎn)熱潮。
該公司每日派出2名客戶經(jīng)理走訪各個(gè)企業(yè)、園區(qū)詢問復(fù)工后企業(yè)的生產(chǎn)用電情況和用電需求，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)情況中的用電負(fù)荷問題和用電方面的困難，征求用電客戶對供電質(zhì)量以及供電服務(wù)、供電可靠性等方面的問題和建議。并主動(dòng)向企業(yè)、園區(qū)宣傳公司最新的電價(jià)及相關(guān)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)企業(yè)合理的避開用電高峰期，節(jié)約用電成本，同時(shí)在采集工作中時(shí)刻關(guān)注用電客戶的采集問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不增加因采集功率問題產(chǎn)生的不必要的電費(fèi)支出。
不僅如此，自初七過后，隨著各地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，許多人又陸陸續(xù)續(xù)回到了年前的工作狀態(tài)，在外地工作的工作務(wù)工人員不得不再次踏上屬于他們的路。
該公司為了讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入每一個(gè)返鄉(xiāng)人員心中，臺區(qū)管理員在春節(jié)前就開始對自己臺區(qū)的返鄉(xiāng)用戶進(jìn)行為期兩周的上門走訪，為返鄉(xiāng)人員上門檢查線路，耐心解答他們的用電問題。而后又于初七開始再次對之前走訪的人員進(jìn)行再次回訪，提醒他們離開家時(shí)記得拔出電器插頭，拉下刀閘，并且預(yù)存好電費(fèi)，下一次回來如出現(xiàn)用電問題第一時(shí)間聯(lián)系。
據(jù)悉，此舉讓許多務(wù)工人員對該公司年前年后服務(wù)“不打烊”的服務(wù)態(tài)度作出肯定，同時(shí)也讓更多人對自己家鄉(xiāng)的電力服務(wù)獲得歸屬感，截止24日，臺區(qū)管理員對年前走訪的務(wù)工人員進(jìn)行了全部回訪，也為今年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)開了一個(gè)好頭。
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