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交易公司多舉措強(qiáng)服務(wù)

電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-10-21 00:00:00
 

本報(bào)訊(通訊員 溫亞東)近期,電力交易公司深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,通過線上完成結(jié)算任務(wù)、暢通結(jié)算咨詢通道、升級(jí)系統(tǒng)展示功能等一系列有力舉措,進(jìn)一步優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境,提升市場(chǎng)成員滿意度。

 

疫情突發(fā),電力交易公司緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,開啟線上辦公模式,利用線上會(huì)議平臺(tái)等方式暢通溝通渠道,全力協(xié)調(diào)相關(guān)部門獲取結(jié)算所需數(shù)據(jù)。經(jīng)過3天的線上計(jì)算和數(shù)據(jù)核對(duì),最終按時(shí)向市場(chǎng)成員發(fā)布9月份結(jié)算憑證,順利完成結(jié)算任務(wù),有力保障了集團(tuán)公司按時(shí)完成電費(fèi)發(fā)行工作。

 

在黨的二十大召開前后,電力交易公司制定交易結(jié)算工作保障方案,建立交易結(jié)算互備機(jī)制,安排主備值班人員,全力保障結(jié)算服務(wù)順利開展。工作人員確保電話24小時(shí)開機(jī),暢通與市場(chǎng)成員的溝通渠道,加強(qiáng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中市場(chǎng)成員反映的問題,及時(shí)收集、回復(fù)市場(chǎng)成員相關(guān)疑問。

 

為進(jìn)一步提升電力交易結(jié)算服務(wù)水平,電力交易公司根據(jù)市場(chǎng)成員訴求,設(shè)計(jì)全新的結(jié)算憑證,全面升級(jí)憑證展示模塊,將原有的表格形式展示優(yōu)化成為以文檔形式展示,并細(xì)化展示各類市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)整費(fèi)用,使各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成及相關(guān)價(jià)格信息一目了然,同時(shí)方便市場(chǎng)成員下載使用。新版結(jié)算憑證兼具美觀、實(shí)用、防偽造等優(yōu)點(diǎn),發(fā)布后廣受市場(chǎng)成員好評(píng)。

 

 






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