“您好，DeepSeek融入咱們光明電力大模型啦，現(xiàn)已通過(guò)內(nèi)、外網(wǎng)“智慧辦公應(yīng)用”面向公司員工開(kāi)放，歡迎了解使用！”3月14日，在河北南網(wǎng)本部，國(guó)網(wǎng)河北信通公司員工一邊給用戶發(fā)放智慧辦公宣傳折頁(yè)，一邊現(xiàn)場(chǎng)演示智慧辦公應(yīng)用使用方法。
為全面提升數(shù)字化專業(yè)支撐能力，展現(xiàn)186信息客服服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)河北信通公司以“AI智慧賦能 客服一路隨行”為主題，組織開(kāi)展了“315”信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)共設(shè)置人工智能(智慧辦公應(yīng)用)、中臺(tái)服務(wù)價(jià)值、基層減負(fù)舉措、自主可控終端、網(wǎng)絡(luò)安全防控以及186客服渠道宣傳6個(gè)展區(qū)，為河北南網(wǎng)廣大員工帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的數(shù)字化服務(wù)盛宴。
在河北南網(wǎng)本部一樓大廳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一張張桌子并排而立，國(guó)網(wǎng)河北信通公司186客服人員和相關(guān)人員統(tǒng)一著裝，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)+視頻連線”的形式為用戶解答各類咨詢問(wèn)題。除現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送宣傳折頁(yè)、多媒體視頻播放等宣傳形式外，本次宣傳最大的亮點(diǎn)是向用戶宣傳最新數(shù)字化賦能成效外，國(guó)網(wǎng)河北信通公司還通過(guò)移動(dòng)顯示屏向用戶展示了智慧辦公常見(jiàn)場(chǎng)景應(yīng)用、移動(dòng)終端安全防控要點(diǎn)以及i國(guó)網(wǎng)自助工單提報(bào)流程等，讓用戶親身體驗(yàn)數(shù)字化服務(wù)流程。
為增加用戶參與熱情度，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)河北信通公司還設(shè)置了“有獎(jiǎng)竟答”環(huán)節(jié)，通過(guò)參加競(jìng)答進(jìn)行獎(jiǎng)品抽取。本次活動(dòng)，國(guó)網(wǎng)河北信通公司累計(jì)發(fā)放各類宣傳折頁(yè)4900余份，完成各類答題測(cè)試近1000次，有效提升了河北南網(wǎng)各員工對(duì)智慧辦公應(yīng)用、自主可控終端、網(wǎng)絡(luò)安全防控以及186信息客服工單提報(bào)模式認(rèn)識(shí)和了解，充分展示了186信息客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
下一步，國(guó)網(wǎng)河北信通公司將緊跟數(shù)字化發(fā)展步伐，找準(zhǔn)工作提升方向，不斷提高186客服人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為河北南網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。