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遼寧錦州啟動“社網(wǎng)共建”“村電共治”工程

電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-09-27 16:11:17  作者:周雷

  9月22日,遼寧錦州供電公司所屬各縣、區(qū)供電分公司分別與所在地的縣、區(qū)政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂“社網(wǎng)共建”和“村電共治”協(xié)議。“社網(wǎng)共建”和“村電共治”兩項工程在全市城鄉(xiāng)同時啟動。供電公司將網(wǎng)格化服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結(jié)合,全面提升社區(qū)居民用電服務(wù)滿意度;基層供電所與村政府共同管護農(nóng)村電網(wǎng)。

  “社網(wǎng)共建”是指供電公司通過供電網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格深度融合,并借助社區(qū)網(wǎng)格化管理深入開展供電網(wǎng)格化服務(wù),讓社區(qū)居民辦電、用電“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”。各供電分公司與縣、區(qū)政府針對居民辦電、用電實際需求,共同擬定“社網(wǎng)共建”項目清單,還聘請社區(qū)網(wǎng)格員為供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員和供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)員。

  錦州供電公司建立“社網(wǎng)共建”四級對接機制,即供電分公司與縣、區(qū)政府對接,營銷專業(yè)部門與街道對接,低壓綜合服務(wù)班與社區(qū)對接,供電網(wǎng)格經(jīng)理與社區(qū)網(wǎng)格員對接。目前,該公司的105名供電網(wǎng)格經(jīng)理與社區(qū)千余名網(wǎng)格員建立了450個“1對N”工作聯(lián)系群,實現(xiàn)了網(wǎng)格資源“信息共享、訴求共商、服務(wù)聯(lián)動”的協(xié)作模式。

  錦州供電公司各供電分公司分別與全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂了“村電共治”協(xié)議,并將供電服務(wù)融入政務(wù)驛站和基層網(wǎng)格治理體系建設(shè),實現(xiàn)用電基本業(yè)務(wù)線上辦、重點業(yè)務(wù)代理辦、重點群體上門辦、故障業(yè)務(wù)快速辦,讓農(nóng)村客戶辦電“全業(yè)務(wù)一次都不跑”。(周雷)




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