當智慧社區(qū)銀發(fā)關懷平臺跳出“張世春用戶用電負荷異常升高”的告警信息后，國網(wǎng)南京市溧水區(qū)供電公司低壓客戶經(jīng)理李伊昕立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，一同趕往張世春老人家中。去了后發(fā)現(xiàn)是老人家中電熱水壺熱水溢出，引發(fā)線路短路。查明原因后，他們進行了緊急處置。

　　這是溧水供電公司創(chuàng)新開發(fā)智慧社區(qū)銀發(fā)關懷平臺照護老年群體的一個縮影。近年來，伴隨人口老齡化進程，獨居老人、高齡老人等老年群體照護成為社會廣泛關注的焦點。

　　“通過對電力數(shù)據(jù)的分析，可以助力社區(qū)照護老年群體。”溧水供電公司營銷部負責人陳曉勇說，公司將全區(qū)1100多戶獨居老人、高齡老人等納入平臺，量身定制“用電行為習慣模型”，通過用電數(shù)據(jù)采集比較，出現(xiàn)較大差異就會自動告警。

　　“用電負荷異常升高或者降低都可能有問題。”陳曉勇舉例說，異常升高有可能是線路老化，容易引起電氣火災，異常降低有可能是發(fā)生老人摔倒，無法用電等突發(fā)狀況。告警信息生成后，公司推送給社區(qū)，由社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系用戶了解具體情況。

　　除了照護老年群體，溧水供電公司還將孩子作為重點關愛對象，利用電力科普屋等載體培養(yǎng)他們對科學的興趣，護航他們的成長。

　　記者在電力科普屋看到，該場館以“一度電”為主題設置了5個展示區(qū)，孩子們可以觀看動畫展示片、體驗靜電球和手搖發(fā)電機等多種互動裝置，零距離感受電力科技，學習電力知識。

　　“截至目前，電力科普屋已接待了11批次320名中小學生。”溧水供電公司黨建部負責人楊月芳說，這里將枯燥的電力知識變得生動有趣。

　　近年來，溧水供電公司依托黨建引領，關愛“一老一小”等重點群體，參與社會治理。公司黨委書記顧承陽說，公司與自來水、天然氣等8家公共服務公司的黨支部建立了政企網(wǎng)格共融服務聯(lián)盟，探索深化“網(wǎng)格+公共服務”治理體系建設，公共服務質(zhì)效得到有效提升。(記者沈汝發(fā))